Condiciones de venta
1 - Objeto de las condiciones generales de venta y aceptación
Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de platelia.com, por parte de los clientes de los productos ofrecidos por PLATELIA en su tienda on-line. El cliente, tendrá que consultar y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2 - Servicio de compra on-line
PLATELIA pone a disposición de sus clientes el servicio de compra on-line para adquirir con total comodidad piezas de joyería personalizadas realizadas en plata de ley 925 a través de medios telemáticos.
3 - Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos que alberga platelia.com están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe expresamente la copia, modificación, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de la página, sin la previa autorización el titular de los correspondientes derechos. El acceso no presupone la adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad sobre los contenidos que figuran en el mismo.
4 - Responsabilidad en cuanto al funcionamiento de la página
PLATELIA, podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la página web sin que ello de lugar, ni derecho a reclamación alguna. PLATELIA no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran derivar de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la página.
5 - Sobre el pedido
Si se desea hacer un pedido online de PLATELIA, debe entrar en platelia.com y registrarse como usuario completando el formulario suministrado por la web. Una vez elegido el producto deseado del catálogo de PLATELIA, debe completarse los datos necesarios de personalización dependiendo de cada producto, guardar y agregar al carrito. Se debe tener especial cuidado con los datos suministrados ya que PLATELIA los reproducirá exactamente sin modificar nada.
La elección de tamaño, color, medida, cordón, figuras o texto serán especificadas a la hora de hacer el pedido y deben quedar reflejadas en el carrito.
PLATELIA no tiene la obligación de contactar con el cliente para solicitar detalles que no hayan especificados en el pedido. Aunque en algunos casos, PLATELIA podrá hacerlo a través del email que haya facilitado el cliente, si lo considera oportuno. El tiempo de fabricación comenzará a correr a partir de la respuesta de aprobación por email. En el caso de no recibir respuesta por parte del cliente en un máximo de 3 días, PLATELIA fabricará la pieza con los datos que disponga del pedido en ese momento.
Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios, a menos que haya un error por parte de PLATELIA.
En el caso de falta de existencias de algún componente de producto, PLATELIA procederá a reemplazarlo por otro similar de la misma categoría. Las fotos de productos son representativas no contractuales.
6 - Sistemas de pago
La confirmación de compra en PLATELIA se realiza mediante un servidor de pago seguro, esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago. PLATELIA ofrece dos modalidades de pago: 1.Tarjetas de crédito: mediante pasarela de pago segura, para el pago con las principales tarjetas de crédito. 2. Transferencia bancaria. En esta última modalidad de pago se considerará válido un pedido solamente a partir del momento en que PLATELIA reciba confirmación bancaria de dicha transferencia. Si no se recibiera la transferencia en el plazo de 7 días después del día en el que se realizó el pedido, éste será anulado. Recomendamos el envío del justificante bancario para poner en marcha el trabajo a tiempo.
7 - Condiciones de envío
Los envíos se realizarán en un plazo de entre 7 y 10 días, pudiendo elegir el cliente entre entrega a domicilio o recogida en joyería para el caso de Baleares. PLATELIA le informa que los plazos de entrega de sus productos dependerán del tiempo dedicado a la fabricación de cada producto al ser personalizados. El coste del envío aparece automáticamente en la cesta de la compra al seleccionar la zona de destino del envío en el paso 4 del proceso de compra. PLATELIA no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los pedidos salen de su taller. Los pedidos se entregarán únicamente en días laborables. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.
8 - Vigencia de precios
PLATELIA garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web platelia.com en el momento de confirmar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.
9 - Devoluciones y cambios
PLATELIA, en cumplimiento de la Legislación vigente, aceptará devoluciones de productos solo en caso de defectos en la materia prima del mismo, o cuando el producto recibido no fuera el comprado. En ningún caso se aceptarán devoluciones por algún otro motivo, pues el producto es realizado y fabricado de acuerdo a las especificaciones dadas por el cliente. Se entenderá como materia prima, el material empleado para la posterior elaboración y/o fabricación del producto final que comercializa PLATELIA, que deberá ser el elegido por el comprador, y contendrá literalmente y sin ningún tipo de modificaciones, la grabación solicitada por el comprador en el formulario de compra. En ningún caso, PLATELIA se hará cargo del mal uso de las joyas recibidas.
Para ello, será condición realizar la devolución dentro de los siete días siguientes a la fecha de entrega, previo aviso por email a hola@platelia.com o por teléfono (660 976 077). Los gastos del transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
En caso de reembolso de mercancías se hará la devolución del importe de los productos conforme a la factura de compra sin gastos de transporte. El reintegro del importe se realizará por transferencia bancaria indistintamente del método de pago utilizado para la compra.
10 - Responsabilidades
El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios en el ofertados, quedando PLATELIA exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal.
11 - Marco normativo, fuero y jurisdicción
Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.
Cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.